Coffee Break de Typing Business: ¡Cinco lecciones de negocios en nuestro primer evento! ☕📊
¡El miércoles pasado celebramos el primer evento presencial de Typing Business! Te dejamos un Q&A con los puntos más importantes del Coffe Break de Typing Business.
¡El miércoles pasado celebramos el primer evento presencial de Typing Business! Tuvimos un coffee break —una tarde diferente desconectada de la rutina— en el nuevo espacio de Socado Coffee Bar en Las Mercedes. Más de 90 personas asistieron a este conversatorio ameno e informal sobre negocios, temas empresariales y perspectivas para el 2024.
Contamos con la participación de nuestros autores: Asdrúbal Oliveros, socio y director de Ecoanalítica; Jesús Palacios Chacín, economista senior de Ecoanalítica especializado en finanzas y Alejandro Guzmán, consultor asociado a Ecoanalítica de estrategias empresariales, Isabella Hernández, consultora de marketing y fundadora de BAM Consulting. También contamos con Ignacio Weill, CEO y fundador de Socado; y la moderación de Tony Frangie, periodista y colaborador de Typing Business.
Acompañados de los excelentes postres de Socado y su inigualable café, los especialistas conversaron sobre estrategias salariales y de ventas, prácticas gerenciales, nuevas formas de marketing, anécdotas desde la experiencia, perspectivas macroeconómicas y mucho más. ¡Hasta inteligencia artificial!
Por ello, considerando además las muchísimas preguntas del público, te dejamos un Q&A con los puntos más importantes del Coffe Break de Typing Business:
Q&A: ¡Hablan los expertos de Typing Business!
Pregunta (P): Ecoanalítica proyecta que –de mantenerse el relajamiento de sanciones– la economía venezolana experimentará una tasa de crecimiento entre 4 y 12% el año que viene. Las proyecciones también hablan de un alza en el consumo y en las importaciones. Por supuesto, ante la volatilidad política, todo esto puedo cambiar. Entonces, ¿qué deben esperar las empresas para el 2024 y cómo pueden planificarse estratégicamente y considerar escenarios?
En vista de los desafíos previstos para el año 2024, es crucial realizar una planificación estratégica que permita afrontar las dinámicas políticas y económicas cambiantes. Se sugieren seis claves para la planificación estratégica: primero, definir una pregunta clave alineada con objetivos estratégicos, como anticipar el impacto del crecimiento del PIB en el comportamiento del cliente. Segundo, identificar factores clave e incertidumbres, utilizando herramientas como el análisis PESTEL. Tercero, desarrollar la lógica de escenarios, evitando depender de un único escenario. Cuarto, redactar historias de escenarios detalladas, considerando variaciones significativas. Quinto, analizar las implicaciones de los escenarios, evaluando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas con herramientas como el análisis FODA. Por último, traducir las ideas en acción aplicando conocimientos a decisiones estratégicas y utilizando herramientas como backcasting para diseñar y ajustar planes de acción en entornos de alta incertidumbre, como el venezolano.
P: por primera vez en años, el aumento de la inflación en dólares está mostrando un agotamiento. Menos de 10% acumulado en 2023, cuando el año pasado fue de más de 50%. Esto revela una reducción de precios por la caída de consumo. ¿Cómo pueden las empresas compensar la reducción de márgenes y aún así tener una ganancia?
En respuesta a la necesidad de enfrentar la caída del consumo, las empresas deben implementar estrategias para manejar reducciones de márgenes. Se sugiere afianzar procesos de optimización de estructuras de costos, abordando detalladamente los costos de ventas, administrativos, de personal, financieros y tributarios. Esto incluye ser más eficiente en la relación con proveedores -evaluando nuevos-, personal -valorando eficiencias y productividad sobre cantidad de empleados o cargos-, acreedores -buscando opciones de reducción de costos de financiamiento- y el fisco -que cada vez tiene más peso-. Además, es importante invertir en soluciones que mejoren la productividad, como capacitaciones efectivas al personal y nuevas tecnologías. También se debe star atentos a cualquier variación en la estructura de costos y ajustar las reducciones de márgenes según sea necesario.
P: hablemos de la gerencia ambidiestra. Las empresas venezolanas, ante un contexto difícil y volátil, se ven forzadas a limitar el tiempo y los recursos necesarios para desarrollar iniciativas de negocios o proyectos de mejoras internas. Pero las prácticas gerenciales tradicionales no son suficientes para sostenerse en estos ambientes. ¿Cómo puede una empresa venezolana innovar y mantener su negocio actual en simultáneo?
Para hacer la empresa ambidiestra, es clave conocer a profundidad sus estructuras y sus recursos humanos, pues los principales obstáculos tienden a surgir de la cultura de las organizaciones que dan preferencia a negocios tradicionales y niegan espacio y autonomía a la experimentación. La ambidestreza se trata de generar dentro de la empresa la posibilidad de explotar la actividad principal de la compañía mientras se exploran nuevas oportunidades de negocios. Para eso, los procesos de planificaciónestratégica son claves y no deben ser subestimados. Esto aumentará las probabilidades de que la empresa sea ágil.
P: en Venezuela, hay bajos salarios y baja captación de personal calificado. Sin embargo, a pesar de un contexto macroeconómico difícil, muchas veces es necesario subir los salarios para enfrentar la situación tan precaria del entorno laboral: ¿Cómo definir una buena estrategia salarial?
Ante los ajustes salariales, las empresas deben considerar el aumento de los precios en dólares como referencia, a pesar de la dificultad para ajustar los sueldos al mismo ritmo debido a que los ingresos no aumentan proporcionalmente. Es esencial que las empresas comuniquen transparentemente los resultados y la situación financiera a los empleados para explicar las limitaciones en los incrementos salariales. Además, es importante comparar los salarios con empresas similares en el sector para evaluar la competitividad en la retención de talento. En el caso de empresas más pequeñas y medianas, se recomienda desarrollar políticas salariales segmentadas que consideren diferentes necesidades según la edad, género, nivel socioeconómico, entre otros. Además, hay que comprender el perfil individual de cada empleado y cuidar a los empleados claves, minimizando el riesgo de pérdida, ya que el costo de retención suele ser menor que el de la salida.
P: el cielo es de las empresas que tienen una estrategia de marketing: ¿Por qué esto es tan importante y cómo definimos una? Nos has hablado de las 4P tradicionales: producto, precio, plaza y promoción. Pero hay 4P nuevas. ¿Qué conllevan?
La estrategia de mercadeo es esencial para comprender diversos aspectos, como el valor que el consumidor asigna al producto, la accesibilidad, los canales de comunicación y la creación de una experiencia memorable. Inicialmente basada en las 4P's (producto, precio, plaza y promoción), la estrategia de mercado se ha ampliado, especialmente para productos intangibles como servicios, incorporando 4P's adicionales: 1) procesos, que abarcan las acciones y estándares de calidad en la experiencia del cliente; 2) personal, que engloba la interacción del personal, la cultura de servicio y los entrenamientos; 3) perceptibles, que incluyen aspectos tangibles captados por los sentidos, como diseño del local y presentación del producto; y 4) productividad, que define planes para reducción de costos, eficiencia, innovación y aseguramiento de la calidad. Estos elementos permiten una visión completa al planificar estrategias de mercadeo.
¿Quieres asistir al próximo? Pendiente por aquí: pues esperamos que los coffee breaks de Typing Business y Ecoanalítica se conviertan en un evento trimestral, contando siempre con nuestros lectores para llevarles estos temas –con un lenguaje fácil de entender y una conversación amena y dinámica– a un espacio físico.
Recomendaciones:
Si bien parece que la economía venezolana cerrará el 2023 en números rojos, el 2024 mostrará otra historia. A raíz del levantamiento temporal de las sanciones a los sectores petróleo, gas y oro; se espera que el 2024 se encuentre marcado por una mayor actividad económica, mayores ingresos del Estado, un mayor gasto público y de los hogares, pero también con riesgos de una mayor inflación. Chequea el nuevo episodio de nuestro podcast Enfoque Ecoanalítica.
El próximo 14 de diciembre en la pizzería Pizpa, nuestro socio-director Asdrúbal Oliveros estará junto a Jesus Leonett y José Miguel Farías en la pizzeria Pizpa en Altamira, dónde tendrán una sesión de su podcast Tertulia y Dinero. Estarán hablando de economía, negocios y finanzas. Un ambiente muy relajado, con birras y pizza. Esperamos verlos por allá:
Nuestra próxima edición no será el lunes 25 de diciembre, como corresponde en el calendario habitual que es cada quince días, sino el martes 26 de diciembre — después de las navidades. ¡Esperanos porque eevisaremos las mejores recomendaciones de este año en una edición especial de fin de año! 🎄⛄🎅🏼🤶🦌❄
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