¡Piensa en pequeño! 🤏 Microideas para un mercado grande

En Venezuela existe un consumidor invisible, de pocos ingresos pero con necesidades importantes. Para ganártelo, hay micro-iniciativas que pueden ser desarrolladas o incorporadas a tu negocio.

En ocasiones, para emprendedores y publicistas por igual, pareciese que el consumidor venezolano se limitase a los comensales de Los Palos Grandes y los shopaholics de Las Mercedes. Pero, en Venezuela, existe –y numerosamente– un perfil de consumidor cuya demanda ha sido olvidada o ignorada por muchas empresas debido a su limitada capacidad de ingreso, lo que los convierte en un mercado con necesidades específicas y desatendidas, pero que sigue necesitando productos y servicios adaptados a sus limitadas posibilidades económicas. A este grupo lo llamamos el “consumidor invisible”.

El consumidor invisible representa a una parte significativa de la población. Estos consumidores no son solo una estadística; tienen aspiraciones, preferencias y necesidades particulares, pero gran parte de las empresas los ha pasado por alto, enfocándose en aquellos segmentos de mayor poder adquisitivo. Este consumidor invisible busca soluciones prácticas y asequibles, por lo que dirigirse a ellos mediante estrategias de microsegmentación y productos diseñados para su realidad económica puede representar una oportunidad valiosa y rentable.

En el pasado, hemos analizado las oportunidades en mercados poco atendidos y la adaptación de modelos de negocio de otros países. Sin embargo, en la Venezuela actual, subestimar o generalizar al consumidor es un error. Por ello, hay micro-iniciativas que pueden ser incorporadas a negocios existentes o desarrolladas como propuestas independientes, enfocándose en satisfacer las necesidades del consumidor invisible.

Cinco micro-ideas para aprovechar el micro-potencial en Venezuela

1. Microcréditos y microfinanciamiento: La falta de acceso a crédito es un reto en Venezuela, especialmente el crédito al consumo. En este contexto, los microcréditos presentan una gran oportunidad para desarrollar un modelo de negocio rentable, ya que los venezolanos tienen una larga tradición de bancarización y tienden a ser responsable con sus pagos. Implementar un sistema de microcréditos permite ofrecer financiamiento accesible y cubrir necesidades puntuales de consumo. Similarmente, ofrecer servicios de microfinanciamiento, como ahorro, seguros básicos y asesoría financiera, podría satisfacer la demanda de consumo inmediato para gastos específicos, al tiempo que brinda herramientas que promuevan estabilidad, planificación e inclusión financiera.

2. Micropólizas de seguro: En Venezuela, solo una fracción minúscula –alrededor del 5% según la Camara de Aseguradoras frente al más de 40% promedio en países de la región– de la población tiene acceso a pólizas de seguros debido a las altas primas. Por ello, existe una oportunidad de negocio en ofrecer micropólizas que cubran necesidades esenciales de salud, brindando una opción intermedia entre el servicio de salud pública y las clínicas privadas. Esto permitiría a los consumidores de bajos ingresos acceder a cobertura básica de salud de forma asequible.

3. Micromercados: Si bien los bodegones fueron un éxito en los estratos altos, en los sectores más bajos hay una oportunidad de negocio en micromercados -bodegas o bodeguitas- que ofrezcan productos de primera necesidad. Crear espacios accesibles que ofrezcan productos frescos y esenciales podría satisfacer las necesidades de consumo de estos sectores y generar un impacto positivo en sus comunidades.

4. Microsegmentación: ¡Prohibido olvidar este punto! En una economía que evoluciona hacia los nichos, la microsegmentación se vuelve esencial. Comprender a fondo a los diferentes tipos de consumidores, sus niveles de ingresos, patrones de consumo, y, sobre todo, los factores que impulsan o limitan sus decisiones de compra, puede ser la clave para transformar los resultados de tu negocio. La microsegmentación permite diseñar estrategias personalizadas y optimizar la oferta para captar a esos consumidores específicos que otros han pasado por alto, logrando así un impacto directo en los números de tu empresa.

5. Micropagos: Ante la realidad económica del consumidor invisible y la cultura de multipagos en Venezuela, implementar opciones de micropagos representa una gran oportunidad. Este consumidor, limitado por sus ingresos, se ve forzado a consumir en pequeñas porciones y a realizar pagos fraccionados. Adaptar los negocios a esta cultura multipago —incorporando plataformas como Pago Móvil, Ubii, Zelle y sumándose a sistemas como Cashea y otros startups de BNPL o microcréditos que se están desarrollando en el país— permite facilitar el acceso a productos y servicios a través de pagos pequeños y flexibles. Esto genera mayor fidelización y volumen de ventas.

Recomendaciones

1. A History of Microfinance | Muhammad Yunus | TEDxVienna: Es este TEDx, el premio Nobel de la Paz Muhammad Yunus, fundador del Banco Grameen y pionero en microfinanzas, explica cómo los microcréditos pueden cambiar la vida de las personas al brindar acceso financiero a quienes están excluidos de los sistemas bancarios tradicionales.

2. El Foro de Ecoanalítica: Venezuela 2025 este 6 de noviembre de 2024 en Caracas: ¡No te pierdas el más nuevo foro de Ecoanalítica! Aquí, con nuestros economistas y un panel de empresarios, se presentarán perspectivas económicas clave y los principales desafíos y oportunidades que se proyectan para Venezuela el año que viene. Si estás interesado, escríbenos a este link.

   

3. El impacto de los los micropagos: en Ecoanalítica estimamos que durante 2023, cuando la economía venezolana experimentó un frenazo, las tiendas del Área Metropolitana de Caracas tuvieron una contracción de crecimiento de -3,3%. Mientras tanto, las tiendas que ofrecen el BNPL Cashea tuvieron una tasa de conversión de clientes del 30%. Nuestro socio-director Asdrúbal Oliveros lo explica en una nota de nuestro colaborador Tony Frangie en Caracas Chronicles.