La ambidestreza: estés donde estés, haz lo que haces— y pivotea
La ambidestreza se desarrolla en un estado de incertidumbre —el equilibrio entre exploración y explotación: ¿cómo abordamos ese equilibrio para lograr la ambidestreza?
En el pasado, hemos exploramos el tema de la ambidestreza —es decir, la capacidad de equilibrar la explotación de modelos de negocio existentes con la exploración de nuevas oportunidades— y analizamos retos internos en estructuras y culturas de distintas organizaciones. Para las empresas cuyos líderes aspiran a ser ágiles ante los retos del entorno, es fundamental prepararse y forjar una visión compartida que involucre a juntas directivas, gerencias y equipos. Los altos directivos se preguntan con frecuencia cómo crear un entorno en el que la innovación florezca. Para ello, es imprescindible comprender que las actividades empresariales se desarrollan en un estado de incertidumbre —el equilibrio entre exploración y explotación—, donde la generación de nuevos motores de crecimiento y la gestión de negocios existentes representan polos opuestos.
Entender mejor este proceso permitirá a ejecutivos y equipos de innovación canalizar las inversiones, habilidades y cultura necesarias para explorar nuevas ideas con el mismo éxito que demuestran en la gestión de sus negocios actuales. Entonces, ¿cómo abordamos ese equilibrio para lograr la ambidestreza?
Tres elementos claves sobre la ambidestreza
No caigas en una percepción errada: Las mejores empresas del mundo no solo se enfocan en explotar su éxito actual, aunque muchos así lo creen, sino que también destacan por explorar nuevas oportunidades de crecimiento. Estudios sobre el tema han demostrado que esas empresas sobresalen al gestionar simultáneamente la exploración de nuevos negocios y la explotación de los ya existentes, lo que les permite revolucionar sectores y sobrevivir a la disrupción.
Mantén la fortaleza operativa y maneja la innovación: Para construir una empresa invencible, es esencial operar en dos modos: explotación y exploración. La explotación se centra en modelos de negocio existentes, con alta certidumbre, donde es posible planificar y prever ventas y crecimiento mediante una gestión detallada. En cambio, la exploración busca nuevas propuestas de valor en entornos de alta incertidumbre, especialmente cuando las innovaciones se alejan del negocio principal. Esto requiere enfoques financieros, habilidades y culturas distintas, ya que los pronósticos y planes tradicionales no son efectivos en este contexto.
Crea una cultura compartida: Las empresas invencibles deben integrar y equilibrar dos culturas opuestas bajo un mismo techo: una enfocada en la exploración y otra en la explotación. Valoran la excelencia operativa, la planificación y la mejora continua para gestionar el presente, pero entienden que no pueden asegurar el futuro solo recortando costos. Al mismo tiempo, fomentan una cultura de experimentación, aprendizaje rápido y adaptación para desarrollar ideas a largo plazo. Sin importar su éxito actual, siempre están trabajando en construir el mañana.
La tabla
Para lograr la ambidestreza en tu empresa, es esencial operar en dos modos distintos: uno con alta certeza para modelos de negocio existentes, donde se pueden prever ventas y crecimiento mediante planificación detallada; y otro enfocado en la exploración, en el que se buscan nuevas propuestas de valor en entornos de alta incertidumbre, lo que exige un enfoque financiero, habilidades y cultura diferentes. Te explicamos como manejar la exploración y la explotación de forma ambidiestra en distintas areas:
Conclusión
La ambidestreza empresarial juega un papel crucial en diversos sectores. A continuación, veremos cómo esta habilidad se aplica en tres industrias clave: tecnología, manufactura y alimentos, con ejemplos de compañías que muestran cómo este equilibrio puede asegurar su éxito tanto en el presente como en el futuro. Algunos ejemplos:
Empresas de tecnologías: Estas compañías aprovechan sus fortalezas actuales (como la venta de servicios en la nube y la asesoría técnica) mientras desarrollan soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial. Por ejemplo, Google maximiza sus ingresos publicitarios y simultáneamente invierte en proyectos de inteligencia artificial y autos autónomos. Amazon combina su liderazgo en comercio electrónico y AWS con innovaciones en robótica, drones y salud. Y Microsoft refuerza productos consolidados como Windows y Azure, explorando nuevas áreas como realidad aumentada, videojuegos e inteligencia artificial.
Retail integrado en manufactura: Una empresa de ropa que se integra verticalmente asumiendo todo el proceso, desde la fabricación hasta la venta directa. Este modelo mejora el control de calidad, la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta ante las tendencias del mercado. Un ejemplo puntual es Zara, parte del grupo Inditex. Esta compañía controla casi todo el proceso, desde el diseño y la producción hasta la distribución y la venta directa en sus tiendas.
Innovación en retail de alimentos: Grandes cadenas minoristas están experimentando con formatos innovadores, como la apertura de pequeños espacios de hard discount. Esta estrategia se orienta a ofrecer productos a precios competitivos y se adapta a contextos económicos específicos, como el venezolano.
Recomendaciones
El trabajo más reciente del destacado profesor de Harvard Business School Michael L. que trata sobre la exploración y la explotación a través y entre organizaciones.
Un artículo de Lucy Luo, una académica y profesora asociada en Harvard Business School, que tomamos de fuente para esta edición.
Charles O'Reilly nos explica en este video la importancia de la culturas ambidiestras que esperan acelerar su crecimiento.