All I Want for Christmas Is… ventas: ¿Cómo preparar tu negocio para diciembre? 🎄🎅
Existen negocios que capitalizan esta época de manera significativa. Otros pueden no experimentar el mismo nivel de beneficios. Entonces, ¿cómo prepararnos para la estacionalidad navideña?
Cada navidad, la cantante estadounidense Mariah Carey gana entre $2.5 millones y $3 millones de dólares por su éxito navideño “All I Want for Christmas Is You” (1994). Aunque es quizás su forma más extrema, este single navideño evidencia la estacionalidad asociada a las ventas y operaciones comerciales durante el mes de diciembre.
Naturalmente, existen negocios –como aquellos dedicados a la venta de decoración navideña– que capitalizan esta época de manera significativa. Otros pueden no experimentar el mismo nivel de beneficios. Entonces, como Mariah Carey, ¿cómo prepararnos para la estacionalidad de la época navideña?
Cinco claves para lidiar con la estacionalidad
La estacionalidad es la variable que referencia al aumento de la demanda de un producto en un período de tiempo especifico: por ejemplo, el período navideño. Por ello, es fundamental que las empresas comprendan si su actividad comercial experimenta un auge significativo debido a la estacionalidad o, por el contrario, se ve afectada negativamente. Sin embargo, existen claves esenciales que permiten a los negocios prepararse de manera efectiva para enfrentar las fluctuaciones estacionales:
Planifica con suficiente antelación para poder reaccionar adecuadamente. La planificación debe incluir una revisión de lo que sucedió con tu negocio en las últimas navidades para permitirte prepararse más efectivamente para la próxima navidad. Para esto, puedes construir un indicador de ventas estacionales.
Evalúa y fortalece tu estrategia de marketing. Piensa sólidamente en las tácticas y mensajes de marketing estacionales apropiados: en Venezuela han existido, por ejemplo, campañas memorables de Plumrose, el CCCT y Coca-Cola.
Abastécete de inventario para satisfacer la mayor demanda, pero no hagas pedidos excesivos. También, contrata la cantidad adecuada de personales con las habilidades y la actitud adecuadas para lidiar con mayor demanda.
Trabaja en el fortalecimiento de los procesos de atención al cliente y la mejora de todos los procesos de comunicación. Asegúrate de que el servicio al cliente tenga una prioridad muy alta.
Asigna los recursos de su negocio sabiamente. Haz un presupuesto para no gastar de más ni de menos. Obtén la ayuda contable y financiera que necesitas para mantenerte al tanto de los procesos contables y financieros críticos.
¿Cómo construir un indicador de ventas estacionales?
Divide el año en cuartos: Establece cuatro períodos (Q1, Q2, Q3, Q4) para desglosar tu año comercial (Y1 = Q1 + Q2 + Q3 + Q4).
Calcula el promedio anual de ventas: Obtén el promedio de ventas sumando los valores de cada cuarto y dividiéndolos entre cuatro. Prom Y1 = (Q1 + Q2 + Q3 + Q4)/4.
=Determina la proporción de cada cuarto respecto al promedio anual: Divide las ventas totales de cada cuarto entre el promedio anual de ventas (Q1/PromY1 | Q2/PromY1 | Q3/PromY1 | Q4/PromY1).
Analiza los resultados: Los resultados proporcionarán una indicación de cuán por encima o por debajo de las ventas promedio estuvo cada cuarto o estacionalidad. Este análisis te permitirá identificar patrones estacionales y ajustar estrategias comerciales en consecuencia.
Nota: Para cálculos de estacionalidades más precisos, se recomienda utilizar períodos mensuales, lo que facilita la comparación interanual y proporciona una visión más detallada de las fluctuaciones estacionales.
En conclusión, la gestión efectiva de la estacionalidad requiere un enfoque estratégico y proactivo por parte de las empresas. Las cinco claves presentadas ofrecen sugerencias para prepararse y enfrentar las fluctuaciones en la demanda, ya sea aprovechando el auge estacional o mitigando los posibles impactos negativos. La planificación anticipada, una estrategia de marketing bien estructurada, la gestión adecuada de inventarios y personal, el fortalecimiento de los procesos de atención al cliente, y la asignación prudente de recursos son elementos cruciales para el éxito durante períodos estacionales y maximizar sus oportunidades comerciales en estos… It’s starting to look a lot like Christmas!
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Un reporte de McKinsey sobre como los comportamientos del consumidor están variando, a veces de forma paradójica, y como detectar y responder a estas tendencias.
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